NEDALY ROOM

羽澤：

いろいろなブランドの商品を一度に見て、試して、自分が使ってみたいものを選べる場所です。ブランドにとっては、商品を知ってもらい、その背景まで伝えられる接点になります。

商品を置くところで終わらせない。来た方が何に興味を持って、何を知りたいのか。そこまで見て運営していきます。

堀内：

来てくださる方には、「何かを投稿するために行く」と構えずに過ごしてほしいと思っています。発信する仕事をしていても、その前に一人の美容が好きな人なので。

自分に合いそうか、使ってみたいか。その気持ちから選んでもらえる状態をつくりたいです。

野口：

写真では気にならなかった色が、肌にのせると良く見えることがあります。逆に、ずっと気になっていた商品を試して「今の自分には違うかも」となることもある。

選ばないと決められることも、この場所の価値だと思っています。

堀内：

情報は、誰にでも同時に届くようになりました。でも、実際に手に取って、自分に合うかどうかを確かめる時間は、むしろ減っていると思います。

ROOMは、その時間をつくる場所です。

羽澤：

「届いたから紹介する」と「自分で選んだから紹介したい」では、出てくる言葉が変わります。ブランドにとって価値があるのは後者のほうです。

だからROOMは、商品を送る場所ではなく、選びに来てもらう場所として設計しています。

野口：

試しているときに「これ、どう使うんですか」と聞いてもらえるのが、一番いい状態だと思っています。

金野：

ブランドの価値は、商品だけでは決まらないと思っています。どういう場所で、どういう文脈で出会うか。そこまで含めて伝わるものなので。

テーブルはPatricia UrquiolaのBolete、椅子はEero SaarinenのExecutive Chair、テキスタイルはKvadrat。どれも長く使われてきたもので、流行で選んだものは一つもありません。

金野：

ブランドの商品開発は、年々速くなっています。新しい色も、新しい考え方も、以前より短い間隔で入れ替わっていく。

ここは、その変化を受け止める側です。受け止める器まで一緒に動いてしまうと、何を見ているのか分からなくなる。 商品が入れ替わり続けるからこそ、場所のすせは変えないと決めました。

羽澤：

商品を並べる什器も、場所の一部です。什器が主張しすぎると商品が沈むし、弱すぎると商品も軽く見える。そのバランスは何度か調整しました。【要取材：具体的に何を変えたか】

堀内：

THE PATH COFFEEが併設されています。ROOMは会員制で、カフェは誰でも入れる。 性質が逆なんですが、同じ場所にあることに意味があると思っています。

打ち合わせの前にコーヒーを飲んで、そのままROOMに上がる。あるいはROOMで商品を見たあと、カフェで話の続きをする。【要確認：導線の実態。同一フロアか、上下階か】

金野：

新しいかどうかは、優先順位の一番ではありません。

見ているのは、触ったときに何が伝わるかです。【要取材：具体例を1つ。どのブランドの、どういう質感やパッケージを見て、どう判断したか】

技術や開発背景が強いブランドもあれば、色やパッケージで惹かせるブランドもある。物差しを一つにそろえないことのほうが、ここでは大事だと考えています。

金野：

目当ての商品の隣に、知らなかったブランドがある。その状態をつくりたいんです。

同じカテゴリで固めると、比べやすい代わりに、知っている範囲から出られない。並べ方そのものが、この場所の編集だと思っています。

羽澤：

ブランド側とは、「今回、何を一番知ってほしいのか」を先にすり合わせます。商品説明をそのまま渡すと、読まれずに終わることが多いので。

野口：

入ってきたときの歩き方を見ています。まっすぐ棚に向かう人は、目的があって来ている。ゆっくり見回す人は、まだ決めていない。声をかけるタイミングが違います。

最初に聞くのは「普段は何を使っていますか」です。おすすめを伝えるより、その人が比べられる基準を一つ見つけるほうが早いので。

金野：

背景を知ってからもう一度見ると、印象が変わることがあります。なぜこの色なのか、なぜこの形なのか。

選定する側としても、現場で伝えたくなるものを探しています。

野口：

説明を全部するより、気になったものがあったときに話せる距離にいたいです。一緒に選ぶ感覚に近いと思います。

堀内：

来る前に、何ができて何ができないかを先に伝えます。

どんなふうに過ごせる場所なのか、何を用意しているのか。ここが曖昧だと、来場してから気を使わせます。

窓口で伝えたことと、当日現場で言われることが違うのが一番よくない。それをそろえるのがオペレーションの仕事です。

羽澤：

同じことを、ブランド側とも。来場者への約束と、ブランドへの約束がつながっていること。この場所の信用は、そこにしかありません。

羽澤：

情報で差がつかなくなったことが大きいです。

新しい商品は、実物が出る前に全員が知っています。画面で見るだけなら、誰が見ても同じです。残るのは、どこで、誰と、どういう状態で出会ったか。 そこは、あとから検索しても手に入りません。

羽澤：

一度きりのリーチで考えれば、そのとおりです。

ただ、届いた数と、その人がどう受け取ったかは別の話です。誰が来ているか分かっていれば、反応の意味が読める。その場で何かが動かなくても、必要になったときに思い出してもらえる。その準備をする場所だと考えています。

堀内：

運用上の理由もあります。落ち着いて試せる時間には、人数の上限がある。全員に開くと、一人あたりの時間がなくなります。

続けて来てもらえることも大きいです。一度しか会わない前提だと、その日にできることしかしない。前回の話の続きから始められることは、思っているより大きいと思います。

野口：

人前で発信する方でも、新しい商品については分からないことがあって当然です。分からないと言える場所は、あまり多くないと思います。

同じ人が何度も来てくれることで、場の空気ができていくとも思っています。

堀内：

あります。

だから同じ建物の一部は、誰でも入れるカフェにしています。会員でなくても、この場所には来られる。閉じているのはROOMの中だけです。

野口：

自分で使ってよかったものって、友達と話しているときに「そういえば、これよかったよ」と出てきますよね。

その順番だと思っています。ただ、話すところまでお願いするものではなくて。自分だけのお気に入りとして使ってくれるのも、いい出会いだと思います。

羽澤：

ブランドにとっては、名前を知られることより、理解されることのほうが難しい。試して、説明を聞いて、自分で選ぶ。その過程があると、語られるときの解像度が変わります。

発売のタイミングだけで終わらないことも大事です。最初は興味を持たなかったものでも、その方の関心が変わったときに、改めて出会えるかもしれません。

堀内：

「このブランドともっと関わってみたい」という希望があれば、ご本人の同意を確認した上でブランドにつなぎます。そこから仕事になることもありますが、順番を逆にしないことが大事だと思っています。

金野：

来るたびに、選択肢が少し広がる場所にしたいです。新商品の数ではなく、同じ商品でも見方が変わるような並べ方をしていきたい。

羽澤：

ブランド担当者による体験会も動いています。オープン月には、雑誌やSNSメディアの編集者に向けた回と、ヘアメイク・スタイリストに向けた回を分けて実施する予定です。同じ商品でも、聞きたいことがまったく違うので。

堀内：

「何かを発信できる自分でいなければ」と気負わずに来られること。その安心感は、日々のやりとりでしか積み上がりません。

野口：

「この前選んだもの、よかったよ」と、また話しに来てもらえたらうれしいです。合わなかったものがあれば、その話も聞きたい。次に一緒に選ぶときの手がかりになりますから。